设为首页 | 收藏本站

咨询电话:151 1798 8098   服务邮箱:service@zxway.cn    投诉建议:vincent@zxway.cn 

您当前位置: 首页 > 新闻频道 > 那些你不知道的运营体系
那些你不知道的运营体系
发布人:yuanlu发布时间:2020/9/16 1:41:00

说到运营,就要先谈谈运营的目的。运营到底是为了什么?其实说到底,运营的目的就是拉新、留存、促活、转化。拉新、留存、促活都是基础,最终还是为了转化,它们相辅相成,缺了哪一步都不能实现最优的运营效果,每一步之间又都是独立和互通的。

咱们再谈谈都可以从哪些方面运营呢?

运营又可以细分为用户运营(包含社群运营)、内容运营、活动运营(线上线下)、新媒体运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营、渠道运营。为什么又要把运营细分到这种程度呢,因为每一个不同的运营方向,都有些不同的运营手法和运营指标。要运营一个产品,就需要按照这些不同的运营方向,结合四个运营目的(拉、促、留、转),思考完整的运营方案,这样才能搭建一个完整的运营体系。

下面咱们先谈三个主要的运营方向:

用户运营

1. 围绕着用户做工作,与用户建立更强的联系,包含了社群运营中与用户搭建更通畅的、更紧密的联系。

2. 建立用户画像进行分析后,针对不同用户进行精细化的运营。用户分析的方法有RFM模型,根据不同产品,分析两个或三个重要的维度,找出不同象限的人群,然后可以展示不同的页面内容,也可以制定不同的激励策略,有利于促活、召回、转化等。

3. 用AARRR模型对应了用户生命周期的五个环节。每个环节都有重要的指标需要关注。其实就是把指标按照用户生命周期细化后,分别关注,找到瓶颈,找到提高指标的方法,从而提供运营效果。

用户运营就是先运用合适的数据分析方法和关注指标,对指标进行细细的拆解后,逐一找到提高的策略,最终形成有体系的运营方案。

内容运营

1. 对产品内容负责,推出有吸引力的内容,增加用户对产品的粘性。

2. 内容推广方面,可以是原创内容,也可以是转载内容,需要注意的是,发布内容的方向要是一致的。

3. 要关注内容的转化,从PGC向UGC进行深度引导和转化。

4. 发布的内容需要和产品有关联,发布平台也需要和产品有垂直度关联。

内容运营也是一样的,不是一拍脑门发个内容,然后就不管了。它需要时刻关注内容的点击率、转化率,关注热点内容,时刻联想热点与产品如何可以有效地结合。也在这里谈谈新媒体运营吧,主要平台是两微一抖,个人感觉目前是热门运营方向,慢慢会转成常规运营的方法。

活动运营

1. 线下的活动运营主要就是线下的活动,关于指标会分为过程指标和结果指标。过程指标是需要做哪些事,按照方案是否全都落实到位,有没有主观能动性;结果指标就是做线下活动的数据结果,例如:拉新多少用户,提高多少转化等。

2. 线下活动的周期可以分为

(1) 活动前的筹备

(2) 时间进度表

(3) 如果需要招商,如何招,如何与商家达成双赢局面

(4) 场地的安排与嘉宾的邀请

(5) 活动文案是否能够吸引更多的人来参加活动,对活动感兴趣

(6) 活动的物料准备

(7) 活动报名与用户维护(又联系到了社群运营部分)

(8) 活动宣传与推广

(9) 沟通与对接

(10) 临活动前的准备

(11) 活动执行

(12) 活动复盘

3. 线上活动运营主要是围绕运营四大目的设计和实施的各种活动。

大致有以下这些类别:

(1) 结合全年各节日、节气等推行的活动

(2) 各类促销手段:优惠券、满减、满赠、拼单、团购、拼购、返利、红包等

(3) 各种小活动:游戏、抽奖、话题、圈子等

(4) 目前各大电商又相继推出了各类任务类游戏,用来增加用户对平台的粘性

活动运营的复盘很重要,要对比有无活动时的日活、月活、转化等运营指标。还要和不同活动之间横向对比,找到对于用户最有吸引力的活动方案。当然活动运营是一个常改常新的运营方法,总是需要想出新奇的活动,才能让产品更加具有吸引力,同时提高运营指标。

咱们今天谈了这三个主要的运营方向,其实每个运营方向还可以更细化、更系统地展开,根据分析结果,找到应对的激励策略。

云计算服务
短视频服务
客服热线:service@zxway.cn

版权所有@ 2014-2039  知心伟业 

备案号:京ICP备14046347号 知心伟业