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什么是运营思维?
发布人:yuanlu发布时间:2021/1/28 14:07:33

一、结构化思维



结构化思维应该是很多职场人很熟悉的概念,对于运营人员亦是如此,大脑都是喜欢规律的事物,通过结构化思维可以让很多事情变得更加清晰简单,通常结构化思维的一个重要概念是搭架子,通过一些框架,在里面进行填充,举个例子:

时间架子:阶段可以从时间的先后顺序,事情的发展程度来考虑。

一个公司的产品会存在进入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段,产品所处的阶段不同我们所采用的营销和运营方式都会不同;

空间架子:项目的分工,产品、研发、运营、销售。又或者公司不同的项目。

空间架的类型是最广泛的,空间架可以是以下的类型:

1、地点
2、一个整体的组成部分
3、抽象的要素
4、地区
比如说,你给老板汇报公司的销售业绩,用空间架按照地点来划分业务区域,一般会分为东区、西区、南区和北区,然后分别讲解各个区域的绩效情况如果你的汇:报内容里没有东区,那就是不完整的。

程度架子:一天中的工作中,安排最紧急最重要的事情,分清运营工作中的重点次重点很重要,一般来说按四个象限来分,重要紧急、重要不紧急、非重要紧急、非重要非紧急。


二、发散性思维

发散性思维是从一个点出发,通过思维扩展,生产出多个方案,而不是唯一方案。

因为运营工作中是非常灵活的,没有标准答案,所以说你在工作的时候需要思维发散,不要把想法局限在某一个点,而是从多个角度出发。

三、逆向思维

这是一种逆转因果的思维方式,从原因可以推知结果,反过来从结果可以反推原因。

逆向思维其实也是以目标为导向,也就是说运营工作要如何落地。

比如想要加深对于行业的理解,反过来思考,需要具备一些解决问题的思维方法,包括策略能力、规划能力和管理能力。同时,抖音运营也是可以以逆向思维的,比如想要涨粉,反过去思考,先去理解抖音的大数据,每个抖音账号被抖音后台打了很多标签,也就是说想要视频火涨粉首先需要去养号,再去,再个是很多火的账号不是一个,多个矩阵多个人设构建出一个立体的人物形象,这些都是可以使用逆向思维,先去研究做的成功的账号,再去从不同角度分析。

四、流程化思维

对于一个优秀的运营来说,拿到某个具体问题后,一定会遵循以下这样3个步骤来思考和解决问题:

1、界定清楚我想要的目标和结果
2、梳理流程,梳理从起始到结束的全流程是怎样的,会经历哪些主要的环节
3、优化环节,在每一个环节上,我们可以做一些什么事情,给用户创造一些不同的体验,以有助于我们最终达成期望实现的结果

五、复盘思维

这也是运营工作中必备的,复盘能让人找到过往问题所在,加速个人的成长,包括活动抑或是日常工作都可以通过复盘来优化工作。

复盘思维可以得到改进的建议,得到优化的方向,把运营当中一些重点事项、数据变化、用户反馈记下来,有了复盘,可以清晰知道自己缺什么,需要学习什么,哪些工作还可以优化,回过头来也能清楚知道自己最近干了什么,成长了什么,也非常有成就感。

工作中可以建立复盘制度,养成日复盘、周复盘、月复盘的习惯,找到问题所在,不断优化工作SOP,纯谈理论其实理解一定是片面的,复盘有助于我们不断的学习成长,同时也会对整个的知识体系会有更深刻的认识。



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