金杯银杯不如百姓的口碑,企业想把品牌做好,归根结底就是好做企业的口碑。于是口碑营销应用而生。
所谓口碑营销,就是以消费者为中心,通过整合营销手段,让消费者成为企业的宣传员,主动推荐和分享,扩大品牌的知名度,最终实现销售额的持续提升。那么,如何才能有效提升企业的口碑呢?知心伟业在多年服务客户的基础上,总结出了一套完整的口碑营销战法:
1.社交媒体树口碑
在自媒体时代,社交媒体是热点和流行趋势的助推器和孵化器,也是塑造企业口碑的主阵地。所以企业必须充分应用各大社交平台,通过图文、视频、游戏、直播等形式,建立和维护社交媒体账户,与用户积极互动,发布的营销内容,建立自己的社交媒体口碑矩阵。
2.引导用户创口碑
企业的官方宣发内容永远没有消费者和用户的自发内容有说服力,更能赢得市场的认同。所以要引导他们主动生成内容,通过听取用户的意见、制作互动内容、发布抽奖活动等方法,鼓励用户创作与企业品牌有关的内容,并积极分享出去,形成多层次的用户好评。
3.优质广告造口碑
口碑广告是最直接的输出方式,但是为了避免千篇一律式的自弹自唱,企业应该从形式和内容上呈现出品牌的独特个性和优势,激发出用户的兴趣,让他们有浓厚的兴趣点击并深刻记忆广告内容。
4.体验体系积口碑
口碑是一个长期积累的过程,不仅需要持续不断的塑造口碑,还要与消费者积极沟通、提供优质的服务、接纳反馈,从产品质量、体验、售后、服务、优惠等多个角度积累口碑,让消费者真正认同和喜欢品牌。
5.跨界整合产口碑
口碑除了软性塑造,还可以通过强强联合、跨界营销等方式,借助活动赞助、名人代言等方式,让更多的人注意到企业品牌,实现企业口碑的多面扩散。
口碑营销是企业塑造品牌、扩大销量的必备方式,只有对于口碑营销方法和策略深度掌握,才能获得大的效益。