随着媒体平台、营销手段的不断创新，数字化营销越来越成为很多企业的必修课。但无论营销如何不断演进和变革，营销的核心奥义是始终如一的，即：确定目标受众、建立差异化价值、建立持续交易的基础。这三者中，最重要的就是如何建立持续交易的基础，建立客户对企业的品牌忠诚度，形成持续的购买和自发传播。而要建立持续交易的基础，就是要大胆突破，与客户建立更深层次的关系。

品牌的核心价值就在于收获顾客、保留顾客，前者是企业生存的基础，后者是企业能存在多久的基础。所以在北京知心伟业网络信息技术有限公司，营销不能只是考虑如何卖出产品或服务，而是应该提高维度，打造以管理和建立“关系”为基础的营销，通过建立、维持和促进与客户的长期关系，以满足参与交易各方的需求，以此与客户形成长期的、相互依存的关系，让客户与企业和产品之间形成连续的互动。这种关系既可以是“与客户之间的情感”，即表现为对企业或品牌的偏好；也可以是终端的方便可达，即对渠道通路的构建。

在数字化营销时代，知心伟业团队在对企业客户的长期服务中，总结提炼出一个核心要素，那就是连接。在每天的海量信息交互中，如何在一瞬间连接起客户，让品牌与客户关系的建立、维护、提升更成体系化地顺利展开，是评判顶层营销战略是否准确的重要标准。

在数字化营销过程中，“到达”解决了营销信息到达目标客户的问题，而“连接”扮演了一个从客户接触信息到客户购买中的关键环节，它是形成客户忠诚、客户偏好、客户购买的关键桥梁。所以在服务三六零、鼎盛文化、百度、猿辅导、福特、二三四五等众多客户的过程中，知心伟业以打通和建立对客户的“强关系”为目标，既致力于提升到客户的数量，也致力于提高客户的激活量、活跃度、复购率等等这些反映黏度的指标。

在具体操作层面，知心伟业会在营销信息通过各种数字手段到达后，再围绕目标客户使用SCRM、私域营销等各种营销策略创造、建立和保持品牌与客户的持续性互动状态，使营销从信息的传播走到战略性的深度经营，为品牌带来更具深远价值的与客户的持续化关系，让品牌的价值随着客户关系的提升而不断“增值”。

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