金杯银杯不如百姓的口碑，企业想把品牌做好，归根结底就是好做企业的口碑。于是口碑营销应用而生。

所谓口碑营销，就是以消费者为中心，通过整合营销手段，让消费者成为企业的宣传员，主动推荐和分享，扩大品牌的知名度，最终实现销售额的持续提升。那么，如何才能有效提升企业的口碑呢？知心伟业在多年服务客户的基础上，总结出了一套完整的口碑营销战法：

1.社交媒体树口碑

在自媒体时代，社交媒体是热点和流行趋势的助推器和孵化器，也是塑造企业口碑的主阵地。所以企业必须充分应用各大社交平台，通过图文、视频、游戏、直播等形式，建立和维护社交媒体账户，与用户积极互动，发布的营销内容，建立自己的社交媒体口碑矩阵。

2.引导用户创口碑

企业的官方宣发内容永远没有消费者和用户的自发内容有说服力，更能赢得市场的认同。所以要引导他们主动生成内容，通过听取用户的意见、制作互动内容、发布抽奖活动等方法，鼓励用户创作与企业品牌有关的内容，并积极分享出去，形成多层次的用户好评。

3.优质广告造口碑

口碑广告是最直接的输出方式，但是为了避免千篇一律式的自弹自唱，企业应该从形式和内容上呈现出品牌的独特个性和优势，激发出用户的兴趣，让他们有浓厚的兴趣点击并深刻记忆广告内容。

4.体验体系积口碑

口碑是一个长期积累的过程，不仅需要持续不断的塑造口碑，还要与消费者积极沟通、提供优质的服务、接纳反馈，从产品质量、体验、售后、服务、优惠等多个角度积累口碑，让消费者真正认同和喜欢品牌。

5.跨界整合产口碑

口碑除了软性塑造，还可以通过强强联合、跨界营销等方式，借助活动赞助、名人代言等方式，让更多的人注意到企业品牌，实现企业口碑的多面扩散。

口碑营销是企业塑造品牌、扩大销量的必备方式，只有对于口碑营销方法和策略深度掌握，才能获得大的效益。